Privacyverklaring

Muziekgebouw aan ’t IJ wil u zo graag zo goed mogelijk van dienst zijn. Wij nemen uw privacy daarbij zeer serieus en behandelen uw gegevens uiterst zorgvuldig. Hierbij staat voorop dat wij ons houden aan de geldende privacy wet- en regelgeving. In deze privacyverklaring laten we u weten wat voor soort gegevens wij van u verzamelen, met welk doel, hoe lang we deze gegevens bewaren en wat uw rechten zijn.

Goed om te weten: wij werken eraan om klanten met een zeer beperkte opgave van persoonlijke gegevens, e-tickets te laten bestellen. Op dit moment kan dat echter nog niet. Wilt u toch zonder opgaaf van persoonlijke gegevens tickets aanschaffen? Koop deze dan a.u.b. aan onze kassabalie.

Met welk doel verwerkt het Muziekgebouw uw persoonsgegevens?
Wij gebruiken de door u verstrekte persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: om de overeenkomst uit te kunnen voeren van de producten of diensten die u bij ons koopt; om u te informeren over de aangeschafte producten of diensten (via o.a. servicemails); om publieks-, klanttevredenheidsonderzoek en data-analyses uit te kunnen voeren; om u te informeren over producten en diensten van het Muziekgebouw (via o.a. e-mails, nieuwsbrieven en brochures; voor relatiebeheer; om u in de gelegenheid te stellen onze website te gebruiken (zie cookiebeleid); om te voldoen aan de op ons rustende wet- en regelgeving.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van bovenstaande doeleinden. U kunt hierbij denken aan gegevens als naam, adres, woonplaats en gekochte kaarten. Welke gegevens het betreft, hangt af van het product of de dienst, zoals bijvoorbeeld een concert of nieuwsbrief. Wilt u een volledig overzicht van uw gegevens, dan kun u een inzageverzoek doen (zie hieronder).

Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?
In lijn met de eisen in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zorgen wij voor een adequaat en passend niveau van beveiliging. Zo hebben wij technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om de gegevens waarover wij beschikken te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Als u onze webisite bezoekt, dan gebeurt dit automatisch via een beveiligde verbinding. Elektronische betalingen en uw persoonsgegevens zijn zo extra beveiligd. Uw persoonsgegevens in uw account op de website en in ons kassasysteem staan opgeslagen op beveiligde servers waarvan de hosting zich bevindt binnen de EU en valt onder de AVG.

Combineert het Muziekgebouw persoonlijke gegevens?
Lang niet alle e-mailnieuwsbrieven die wij uitsturen, of online advertenties die wij plaatsen, zijn voor iedereen even interessant. Zo houdt de ene persoon van koormuziek en een ander van elektronische muziek. Om gericht informatie te kunnen bieden maken wij onder meer gebruik van de nieuwsbriefvoorkeuren, die u zelf kunt aangeven in uw digitale Muziekgebouw account. Ook naar aanleiding van aankopen kunnen wij gegevens combineren. Bijvoorbeeld het soort concerten, de bezoekfrequentie en uw websitebezoek.

Welke bewaartermijn hanteren wij?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan voor het doel van de verwerking nodig is. Is er sprake van een betaalrelatie (zoals het kopen van concertkaartjes) dan is de bewaartermijn vier concertseizoenen na afloop van het laatste seizoen dat u het product of de dienst van ons afnam (een seizoen loopt van 1 augustus t/m 31 juli). Daarna gebruiken wij de gegevens alleen nog geanonimiseerd voor statistische doeleinden. Is er geen betaalrelatie en heeft u zich alleen opgegeven voor een nieuwsbrief, dan bewaren wij uw gegevens tot het moment dat u zich afmeldt.

Worden uw persoonsgegevens gedeeld?
Wij delen geen persoonsgegevens met derden. In het (concert)aanbod op onze website verwijzen wij soms wel naar websites van bijvoorbeeld musici, ensemles of andere samenwerkingspartners. Wij hebben echter geen invloed op deze websites en kunnen daarom ook geen verantwoordelijkheid dragen voor de inhoud van de sites waarnaar de links verwijzen. Wij adviseren u om ook de daar beschikbare informatie over de privacybescherming te bestuderen.

Gebruikt het Muziekgebouw cookies?
Het Muziekgebouw maakt gebruik van cookies: kleine tekstbestanden die door uw browser worden opgeslagen als u onze website bezoekt. Wij doen dat om de volgende redenen:
• Goed functioneren van onze website
Wij maken gebruik van functionele cookies, nodig voor de technische werking van onze website. Zo zorgen deze cookies bijvoorbeeld dat de inhoud van uw winkelmandje niet verloren gaan. Ook hoeft u door deze cookies bij een bezoek aan onze website niet steeds opnieuw dezelfde informatie in te voeren.
• Onze dienstverlening en website optimaliseren
Wij gebruiken ook analytische cookies om het gebruik van de website in kaart te brengen en zo het gebruiksgemak van de website te vergroten. Ook gebruiken wij cookies voor Google Analytics (cookie vervalt na 50 maanden).

Hoe kan ik het gebruik van cookies aanpassen?
U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het bezoek aan onze website geen cookies ontvangt, of dat u op de hoogte wordt gesteld wanneer u een cookie ontvangt. De instellingen voor het beheer van cookies kunt u in de meeste browsers vinden onder het tabblad ‘privacy’ of ‘veiligheid’. Onze website toont een cookiemelding. Surft u verder op onze website zonder op de cookie melding te antwoorden, dan gaat u impliciet akkoord met het gebruik van cookies.

Wat zijn mijn rechten en hoe krijg ik inzage in mijn gegevens?
U heeft het recht ons om inzage te vragen in uw persoonsgegevens, deze te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via kassa@muziekgebouw.nl.

Hoe kan ik mij afmelden voor e-nieuwsbrieven?
U kunt zich afmelden via de afmeldlink onder onze e-mails of direct via uw account op onze website. Lukt dit niet, neem dan contact met ons op via kassa@muziekgebouw.nl.

Kunnen wij onze privacyverklaring wijzigen?
Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen en adviseren u daarom deze website te raadplegen voor de meest actuele verklaring (www.muziekgebouw.nl/privacy)

Amsterdam, 13 juni 2018

Muziekgebouw aan ’t IJ
Piet Heinkade 1
1019 BR Amsterdam
 

Sponsoren en subsidiënten
  • logo gemeente amsterdam
  • Logo Fonds Podiumkunsten
  • Logo Fonds21
  • logo Ammodo
  • logo VSB fonds
  • logo Prins Bernard Cultuurfonds
  • logo stimuleringsfonds creatieve industrie
© Muziekgebouw

powered by Peppered

Cookies op muziekgebouw.nl

Om u beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies. Als u verder gaat op onze website, gaan we ervan uit dat u dat goed vindt.

Meer informatie leest u in onze privacyverklaring