Privacyverklaring
Muziekgebouw aan ’t IJ wil je graag zo goed mogelijk van dienst zijn. Wij nemen je privacy daarbij zeer serieus en behandelen je gegevens uiterst zorgvuldig. Hierbij staat voorop dat wij ons houden aan de geldende privacy wet- en regelgeving. In deze privacyverklaring laten we je weten wat voor soort gegevens wij van je verzamelen, met welk doel, hoe lang we deze gegevens bewaren en wat je rechten zijn.
Goed om te weten: wij werken eraan om klanten met een zeer beperkte opgave van persoonlijke gegevens, e-tickets te laten bestellen. Op dit moment kan dat echter nog niet. Wil je toch zonder opgaaf van persoonlijke gegevens tickets aanschaffen? Koop deze dan a.u.b. aan onze kassabalie.
Met welk doel verwerkt het Muziekgebouw je persoonsgegevens?
Wij gebruiken de door jou verstrekte persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: om de overeenkomst uit te kunnen voeren van de producten of diensten die je bij ons koopt; om je te informeren over de aangeschafte producten of diensten (via o.a. servicemails); om publieks-, klanttevredenheidsonderzoek en data-analyses uit te kunnen voeren; om je te informeren over producten en diensten van het Muziekgebouw (via o.a. e-mails, nieuwsbrieven en brochures; voor relatiebeheer); om je in de gelegenheid te stellen onze website te gebruiken (zie cookiebeleid); om te voldoen aan de op ons rustende wet- en regelgeving.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van bovenstaande doeleinden. Je kan hierbij denken aan gegevens als naam, adres, woonplaats en gekochte kaarten. Welke gegevens het betreft, hangt af van het product of de dienst, zoals bijvoorbeeld een concert of nieuwsbrief. Wil je een volledig overzicht van je gegevens, dan kan je een inzageverzoek doen (zie hieronder).
Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?
In lijn met de eisen in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zorgen wij voor een adequaat en passend niveau van beveiliging. Zo hebben wij technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om de gegevens waarover wij beschikken te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Als je onze website bezoekt, dan gebeurt dit automatisch via een beveiligde verbinding. Elektronische betalingen en je persoonsgegevens zijn zo extra beveiligd. Je persoonsgegevens in je account op de website en in ons kassasysteem staan opgeslagen op beveiligde servers waarvan de hosting zich bevindt binnen de EU en valt onder de AVG.
Combineert het Muziekgebouw persoonlijke gegevens?
Lang niet alle e-mailnieuwsbrieven die wij uitsturen, of online advertenties die wij plaatsen, zijn voor iedereen even interessant. Zo houdt de ene persoon van koormuziek en een ander van elektronische muziek. Om gericht informatie te kunnen bieden maken wij onder meer gebruik van de nieuwsbriefvoorkeuren, die je zelf kan aangeven in je digitale Muziekgebouw account. Ook naar aanleiding van aankopen kunnen wij gegevens combineren. Bijvoorbeeld het soort concerten, de bezoekfrequentie en je websitebezoek.
Welke bewaartermijn hanteren wij?
Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan voor het doel van de verwerking nodig is. Is er sprake van een betaalrelatie (zoals het kopen van concertkaartjes) dan is de bewaartermijn vier concertseizoenen na afloop van het laatste seizoen dat je het product of de dienst van ons afnam (een seizoen loopt van 1 augustus t/m 31 juli). Daarna gebruiken wij de gegevens alleen nog geanonimiseerd voor statistische doeleinden. Is er geen betaalrelatie en heb je je alleen opgegeven voor een nieuwsbrief, dan bewaren wij je gegevens tot het moment dat je je afmeldt.
Worden je persoonsgegevens gedeeld?
Sommige concerten worden in samenwerkingsverband georganiseerd. Je contactgegevens worden door ons verstrekt aan de medeorganisator van het specifieke evenement waarvoor je tickets hebt gekocht. Deze medeorganisator kan contact met je opnemen om je te voorzien van informatie met betrekking tot het evenement of om je een aanbiedingen te doen, en voor het uitvoeren van data-analyses en klanttevredenheidsonderzoeken. Met de betreffende partners maken wij afspraken om optimale beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen. Wanneer je hiertegen bezwaar hebt, dan kan je dit aangeven via kassa@muziekgebouw.nl. De partners waar wij gegevens mee delen zijn: Holland Festival, Amsterdam Sinfonietta, Asko|Schönberg, Cello Biënnale Amsterdam, 4'33 grand café en het Bimhuis.
Gebruikt het Muziekgebouw cookies?
Het Muziekgebouw maakt gebruik van cookies: kleine tekstbestanden die door je browser worden opgeslagen als u onze website bezoekt. Wij doen dat om de volgende redenen:
• Goed functioneren van onze website
Wij maken gebruik van functionele cookies, nodig voor de technische werking van onze website. Zo zorgen deze cookies bijvoorbeeld dat de inhoud van je winkelmandje niet verloren gaan. Ook hoef je door deze cookies bij een bezoek aan onze website niet steeds opnieuw dezelfde informatie in te voeren.
• Onze dienstverlening en website optimaliseren
Wij gebruiken ook analytische cookies om het gebruik van de website in kaart te brengen en zo het gebruiksgemak van de website te vergroten. Ook gebruiken wij cookies voor Google Analytics (cookie vervalt na 50 maanden).
• Social Media en Marketingdoeleinden
We gebruiken cookies om functies voor social media te bieden en advertenties te personaliseren. Informatie over je gebruik van onze site delen we via cookies met onze partners voor social media, adverteren en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die je aan ze hebt verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van je gebruik van hun services.
Hoe kan ik het gebruik van cookies aanpassen?
Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt kan je aangeven welke cookies je wil accepteren. Deze voorkeuren worden opgeslagen in je browser. De instellingen voor het beheer van cookies kan je in de meeste browsers vinden onder het tabblad ‘privacy’ of ‘veiligheid’.
Wat zijn mijn rechten en hoe krijg ik inzage in mijn gegevens?
Je hebt het recht ons om inzage te vragen in je persoonsgegevens, deze te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen. Je kan hiervoor contact met ons opnemen via kassa@muziekgebouw.nl.
Hoe kan ik mij afmelden voor e-nieuwsbrieven?
Je kan je afmelden via de afmeldlink onder onze e-mails of direct via je account op onze website. Lukt dit niet, neem dan contact met ons op via kassa@muziekgebouw.nl.
Kunnen wij onze privacyverklaring wijzigen?
Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen en adviseren je daarom deze website te raadplegen voor de meest actuele verklaring (www.muziekgebouw.nl/privacy)
Amsterdam, juli 2022
Muziekgebouw aan ’t IJ
Piet Heinkade 1
1019 BR Amsterdam